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通販表記

Shop情報

サイト名TikuTikuTime http://www.tikutiku.com
販売業者
運営責任者
伊藤 弥生
所在地〒481-0003
愛知県北名古屋市能田村東51-1
E-mailinfo@tikutiku.com
TEL0568-24-5030
※お電話でのお問い合わせ・ご注文は承っておりません。
買い物カゴご利用後、当方よりのメールが届かないなどの場合など メール又は、BBSにてご確認頂きます様お願い致します
お電話にての ご質問などご希望の場合は 恐れ入りますが 平日10時〜17時内程度にてご都合の良い時間を2希望程、メールにてお知らせ下さいご連絡させていただきます
FAXメールのみのご注文をお願いしております

お買い物前の同意事項

お客様の
個人情報の取り扱い

お客様の同意なく お客様からの個人情報を他に提供する事はありません。

最低注文金額に関して

1回の発送 300円〜のご注文にてお願い致します
又は発送方法のご希望関わらず レターパックライト又は レターパックプラスでの発送とさせていただきます。

発送方法に関して

ゆうパック発送。代金引換発送。レターパック500.レターパック350。定型外発送。クロネコメール便よりご選択いただきます

◆破損、紛失補償が出来るのは ゆうパック発送のみ
◆紛失補償につきましては 配達員より直接お受け取り頂ける ゆうパック発送、代金引換発送、レターパック500のみ

輸送トラブルの際、発送方法により 当店からの保証対応ができませんので、 その点 十分 ご検討の上 発送方法をご選択頂きます様お願い致します。 万が一の場合の保証がないという点から、 ゆうパック発送での発送を推奨させて頂きます。

商品画像に関して

出来る限り、画像の質を落とす事なく掲載させて頂いておりますが、画像と実物商品に違いを感じる場合があります。
○商品画像につきましては サンプル画像で、図案に起こす際
 些少の変更などが加えられている場合があります

輸入商品

当店の商品は、海外より航空便・船便により入荷しております。

輸入時に若干の破損(折れ)等がある場合があります。
図案に破れがある&商品中身に汚れがなどあるなどの著しい破損等見られる場合は、事前にご連絡させて頂きますが 些少の折れ等は 日常海外輸送時に発生しておりますので 特別な記載はしておりません。
又 図案など 大手メーカーの場合は状態の良い印刷物が見られますが、個人デザイナーの多くは個人で印刷・コピー などで販売されております。日本製品のような良質な状態ではない物も数多くありますので、 ご理解の上 お求め下さいますようお願い致します。

不具合商品の
交換&返品

海外製品の為 不良品とする質が 日本製品のような良質でない場合があります
必ず 下記 トラブル発生時の対応を
ご一読の上 ご注文下さい。

当店及びメーカーの理由による不良品の返品・交換の場合は、送料および手数料については全て当店負担とさせていただきます。
お客様のご都合による返品・交換の場合は、商品の性質上 固くお断りさせて頂きます。

代金引換発送時の受取

長期不在、受取拒否・「商品発送後のキャンセル」などによる返品につきましては この場合、往復送料実費、決済手数料、キャンセル料をご請求させていただきます 。 次回よりの代金引換発送、お取り寄せにつきましては ご遠慮下さい。

お買い物に関する情報

商品代金以外の
請求代金
  • 消費税 ( 商品価格を内税にて表示)
  • 国内送料
  • 送金時の振込手数料・代金引換発送時手数料
送料について

発送地域、重量により異なります。

(詳しくは、お買い物方法をご覧下さい)
お引き渡しについて

■ 在庫が有る商品の場合


ご入金確認後 当日〜翌営業日発送とさせていただきます。
お急ぎの場合は 前日 19時頃までにご送金の場合 
翌営業日発送させていただきますので
ご理解の程 宜しくお願い致します。
  ● 在庫があり 代金引換、クレジット決済をご希望の場合
    ご注文後、在庫確認&送料のお知らせの返信を
    平日営業日24時間〜48時間とさせて頂いております
    その後 発送となります。
    (混雑時、週明けの月曜日)などは、即日発送などの
    お届けが出来ませんので ご理解の程お願い申し上げます。

     

■ お取り寄せの場合

お取り寄せ商品につきましては、入荷後ご連絡させて頂き、ご送金確認後、翌発送日に発送させて頂きます。
☆お取寄せ商品につきましては メーカー在庫が無い場合、廃盤、価格の高騰により入荷が不可能な場合をキャンセル頂く場合があります。

発送日 郵便発送、メール便週2回程度となりますが、入荷直後など発送をお休みさせて頂く場合がありますので Topページにてご確認下さい。

トラブル発生時の対応

破損、交換など 当方が対象とする場合のみ 商品到着後 7日以内が対象となります
  
以降 返品&交換の対象となりませんので 到着後 速やかに内容確認をして下さい。

 全てのご連絡は メール info@tikutiku.comにてお願い致します。
   サーバートラブル時など メールにて問い合わせ後 連絡が確認出来ない場合
   平日 10時-17時内 お電話での連絡をお願いしますが 不在の日などもありますので
   BBSにて メール送受信などご確認頂きますようお願い致します

交換&返品について

当店では海外製品を扱っております。

 ★ 到着後 すみやかに 以下をご確認下さい。
    1) 注文内容の確認
    2) 木製道具などの破損等 確認
    3) 図案の印刷ミスなど
       図案の中身が 他図面の場合
    4) キットの内容不足の確認

    

1)ご注文内容と異なる商品品番の商品が届いた場合
    直ちに交換させて頂きます。
    <注意>
    誤発送の場合 直ちに交換させて頂きます。
    ご注文商品が 在庫切れ商品の場合 お取り寄せ
    在庫限り商品の在庫切れの場合は 返金にて対応
    お客様のご都合による 交換&返品はお断りします。
    画像イメージと些少異なるなどの場合は 対応不可
    ☆ 誤発送分 回収させて頂きます。
    

    

2)木製道具などの郵送時の破損商品ついては
   発送方法 ゆうパック発送のみ保証させていただきます。    到着後5営業日以内にご連絡下さい。交換させて頂きます。
(在庫が無い商品の場合 お取り寄せとなる為お届けまでに日数を要する場合がありますが、ご了承下さい。)
   
   ゆうパック発送以外の発送につきましては 破損補償が出来ません。

   

3)図案の大きな印刷ミスなど
図案が明らかに他図面の図案が印刷されている、セットされている場合、到着後7営業日以内にご連絡下さい。
図案が100% 他図柄の図面などの場合は 商品回収&返金させて頂きます。

 *)細かな図案のミスなど
日本国内の印刷物と比べ 印刷ミスなどが見られる場合があります。
連絡が付く メーカー、デザイナーさんの場合 問い合わせをお手伝いさせていただきますが 図案中身などの不具合についての責任は追えません。

デザイナーさんが個人的に作成している図案の場合 細かな部分で辻褄が合わないなどの 誤差があったりします。 これもデザイナー図案の特徴です。 このような図案の誤差 誤りはあるとご理解の上 お求めいただきます様お願い致します。
海外図案では 得にデザイナーさんが個人で販売している図案では ずれている場合、写真見本との事なりなどは 珍しいことではなく それを見つけたり 正しながらステッチしたり 自分でアレンジするのも 1つの楽しみと理解して頂ければ幸いです。


4)キットの内容不足など
当店の商品は、海外より輸入しております

キットの中身について 内容不足、チャート(図案)のセットミスなど
不足&問い合わせにつきましてはメーカー交渉にて対応させて頂きます。

中身保証が出来ないキットがあります。
詳細ページにてメーカー保証、中身保証が無い旨を掲載商品、 セール商品。デザインワークスメーカー、LorriBirminghamキットなどについては 返品&交換の対象外となり 不足時などはお客様にて 不足分を補充して頂く事となりますので お買い求め前にご検討下さい。


メーカー対応事例

(中身保証が出来る場合)

  • キットの中身の糸が違った
  • チャートが入っていない
  • 糸が不足した(刺し間違いでなく 明らかに不足している場合)
上記の場合、メーカーより取寄せします

商品到着後 7日以内を 交換&返品&メーカー交渉の対象とさせて頂いております。
商品の保障期間は商品到着後7日迄です。

7日を超え60日以内の場合 メーカー製造中キットに限り メーカー交渉させて頂きますが、 交換&返品の対象外 送料お客様ご負担となります。


(在庫が無い商品の場合 お取り寄せとなる為お届けまでに日数を要する場合がありますが、ご了承下さい。)

未使用時に限りキットを回収(返金)させて頂きます。


上記記載の当方ミス以外の お客様ご都合による返品は一切承れません

*疑問・質問等がありましたら、お気軽にメールにてご連絡下さいね! E-mail


クロスステッチのキット・材料販売のお店 TikuTikuTime

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